Rückerstattungsrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026
Alles auf WatermarkNinja ist kostenlos zu verwenden. Das einzige, was wir verkaufen, ist ein optionaler Pass in zwei Größen: 5 € für 30 Tage oder 3 € für 24 StundenEin einmaliger Kauf, kein Abonnement. Es erhöht die Dateigröße von 40 MB auf 99 MB; alles andere ist auf beiden Seiten gleich. Diese Seite erklärt genau, wann Sie dieses Geld zurückbekommen, und es gilt für beide.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Ein Pass ist ein digitaler Service, der ab dem Moment beginnt, in dem Sie ihn nutzen. Wenn Sie Verbraucher sind, gilt für einen Pass das gesetzliche Widerrufsrecht: 14 Tage ab dem Tag nach Ihrem Kauf, ohne Angabe von Gründen. Wenn Sie beim Bezahlen verlangt haben, dass wir den Pass sofort starten, und innerhalb dieser 14 Tage widerrufen, zahlen Sie einen anteiligen Betrag für das, was bis zu Ihrer Mitteilung bereits geleistet wurde; sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist, können Sie nicht mehr widerrufen. Sie erklären den Widerruf selbst auf unserer Widerrufsseite: es tritt in Kraft, sobald Sie es einreichen, wir bestätigen den Erhalt sofort und die Rückerstattung folgt. Es bedarf keiner Begründung und keiner Genehmigung durch uns. Sie können den Vertrag auch mit jeder eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@shinobitools.com widerrufen. Die Laufzeit Ihres Passes beginnt mit Ihrer ersten Datei, nicht mit der Zahlung. Alles Folgende ist unsere Kulanzrichtlinie: sie ergänzt dieses Recht und schränkt es nicht ein.
Wenn wir aus Kulanz eine Rückerstattung vornehmen
- Das Tool hat nicht das getan, was wir versprochen haben. Wenn eine der Funktionen, die durch den Pass freigeschaltet werden, nicht wie auf dieser Website beschrieben funktioniert, teilen Sie uns mit, was Sie hochgeladen haben und was passiert ist. Wenn wir das Problem reproduzieren können und es nicht innerhalb von zwei Werktagen beheben können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Das Tool können Sie zunächst kostenlos testen, damit Sie sich selbst ein Bild vom Ergebnis machen können, bevor Sie bezahlen.
- Du hast zweimal bezahlt. Doppelte Gebühren werden vollständig erstattet.
- Du hast nie angefangen. Ein Pass beginnt erst ab der ersten Datei zu zählen, die Sie verarbeiten. Solange Sie es nicht begonnen haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine Rückerstattung verlangen.
- Der Dienst war nicht verfügbar. Sollte WatermarkNinja für einen nennenswerten Zeitraum nicht verfügbar sein, sei es 30 Tage oder 24 Stunden, verlängern wir Ihre Nutzungsdauer um die ausgefallene Zeit. Wenn die Ausfallzeit mehr als die Hälfte Ihrer Nutzungsdauer betrug, erstatten wir Ihnen stattdessen den Betrag.
Was wir nicht aus Kulanz zurückerstatten können
Wir können auch einen Pass, der einfach aus Ihrem Browser verschwunden ist, nicht erstatten: es gibt hier keine Konten, daher wird ein Pass lokal im Browser gespeichert, in dem Sie ihn gekauft haben. Das Löschen Ihrer Website-Daten entfernt ihn. Schreiben Sie uns, wenn das passiert, siehe unten, wir werden es normalerweise einfach neu ausstellen.
Die Qualität der Entfernung selbst ist kein Grund für eine Rückerstattung. Die kostenlose und die kostenpflichtige Version verwenden denselben Prozess auf derselben Hardware, und das kostenlose Tool zeigt Ihnen das fertige Bild, bevor Sie überhaupt bezahlen. Wenn ein Wasserzeichen über feinen Details liegt und die Reparatur eine Spur hinterlässt, ist dies eine Einschränkung der Technologie und nicht des Passes, der Pass erhöht lediglich das Dateigrößenlimit, nichts weiter.
Wie man eine Kulanzerstattung beantragt
Schreiben Sie eine E-Mail an info@shinobitools.com mit der Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Eine kurze Beschreibung des Problems genügt.
Wir antworten innerhalb weniger Werktage. Eine genehmigte Rückerstattung wird von uns über Stripe abgewickelt und gelangt wieder auf die Karte oder das Konto, mit dem Sie bezahlt haben, in der Regel innerhalb von fünf bis zehn Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.
Chargebacks
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst. Ein Chargeback verursacht uns zusätzlich zur Rückerstattung eine feste Gebühr, und bei einem 3-Euro-Pass ist dies mehr als der Verkaufspreis selbst. Wir haben noch nie einen der oben genannten Fälle abgelehnt.