Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026
Alles op WatermarkNinja is gratis te gebruiken. Het enige dat we verkopen, is een optionele pas, in twee varianten: €5 voor 30 dagen of €3 voor 24 uur, eenmalige aankoop, geen abonnement. Hiermee wordt de maximale bestandsgrootte verhoogd van 40 MB naar 99 MB; alles anders blijft hetzelfde. Op deze pagina wordt precies uitgelegd wanneer u uw geld terugkrijgt, en dit geldt voor beide opties.
Je wettelijke herroepingsrecht
Een pas is een digitale dienst die start op het moment dat je deze gebruikt. Als je een consument bent, is het wettelijke herroepingsrecht van toepassing op een pas: 14 dagen vanaf de dag na aankoop, zonder dat daar een reden voor nodig is. Als je ons bij het afrekenen hebt gevraagd om de pas direct te starten en je maakt gebruik van je herroepingsrecht binnen die 14 dagen, betaal je een evenredig deel van de prijs voor wat er al is geleverd tot het moment dat je ons informeerde; zodra de pas volledig is geleverd, kun je deze niet meer herroepen. Je oefent dit zelf uit op onze herroepingspagina: het gaat in zodra je het indient, we bevestigen de ontvangst direct en de terugbetaling volgt. Er is geen reden voor nodig en geen goedkeuring van ons. Je kunt je ook intrekken met een duidelijke verklaring per e-mail naar info@shinobitools.com. De klok op je pas begint bij je eerste bestand, niet bij de betaling. Alles hieronder is ons goodwill-beleid: dit komt bovenop dit recht en beperkt het niet.
Wanneer we uit coulance terugbetalen
- De tool heeft niet gedaan wat we beloofd hadden. Als een functie die door de pas wordt ontgrendeld niet werkt zoals op deze site beschreven, laat ons dan weten wat u heeft geüpload en wat er is gebeurd. Als we het probleem kunnen reproduceren en het niet binnen twee werkdagen kunnen oplossen, krijgt u een volledige terugbetaling. U kunt de tool eerst gratis uitproberen, zodat u zelf kunt beoordelen of het resultaat naar wens is voordat u betaalt.
- U heeft twee keer betaald. Dubbele betalingen worden volledig terugbetaald.
- Je bent nog nooit begonnen. De telling van uw tegoed begint pas nadat u het eerste bestand heeft verwerkt. Zolang u het tegoed niet heeft geactiveerd, kunt u binnen 14 dagen na betaling een terugbetaling aanvragen.
- De dienst was tijdelijk niet beschikbaar. Als WatermarkNinja gedurende een aanzienlijke periode niet beschikbaar is, of dat nu 30 dagen of 24 uur is, voegen we de verloren tijd toe aan uw pas. Als de onderbreking meer dan de helft van uw pas heeft gekost, bieden we een terugbetaling aan.
Wat we niet als coulance kunnen terugbetalen
We kunnen ook geen terugbetaling doen voor een pas die gewoon uit uw browser is verdwenen: er zijn hier geen accounts, dus een pas wordt lokaal opgeslagen in de browser waarin u deze heeft gekocht. Het wissen van uw sitegegevens verwijdert deze. Stuur ons een e-mail als dit gebeurt, zie hieronder, we zullen deze meestal gewoon opnieuw uitgeven.
De kwaliteit van de verwijdering is op zichzelf geen reden voor een terugbetaling. De gratis en betaalde versie gebruiken hetzelfde proces op dezelfde hardware, en de gratis tool laat u de voltooide afbeelding zien voordat u betaalt. Als een watermerk over fijne details zit en de reparatie een spoor achterlaat, is dit een beperking van de technologie, niet van de pas, de pas verhoogt alleen de maximale bestandsgrootte, niets anders.
Hoe vraag je een coulance-terugbetaling aan
E-mail info@shinobitools.com met het ordernummer uit de bevestigingsmail die je hebt ontvangen. Eén regel over wat er misging is voldoende.
We beantwoorden je vraag binnen een paar werkdagen. Een goedgekeurde terugbetaling wordt door ons via Stripe verwerkt en komt terug op de kaart of het account waarmee je hebt betaald, meestal binnen vijf tot tien werkdagen, afhankelijk van je bank.
Chargebacks
Neem eerst contact met ons op. Een terugboeking kost ons een vast bedrag bovenop de terugbetaling, en bij een pas van €3 is dat meer dan de verkoop zelf. We hebben nog nooit een van de bovenstaande gevallen geweigerd.