Política de reembolso
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Todo en WatermarkNinja es de uso gratis. Lo único que vendemos es un pase opcional, disponible en dos tamaños: €5 por 30 días o 3 € por 24 horas, se trata de una compra única, no de una suscripción. Aumenta el límite de tamaño de archivo de 40 MB a 99 MB; todo lo demás sigue siendo igual en ambas opciones. Esta página explica exactamente cuándo se le reembolsará ese importe, y se aplica a ambas.
Su derecho legal de desistimiento
Un pase es un servicio digital que comienza en el momento en que lo utiliza. Si es usted consumidor, el derecho legal de desistimiento se aplica a un pase: 14 días desde el día siguiente a su compra, sin necesidad de indicar el motivo. Si al pagar nos pidió iniciar el pase de inmediato y desiste dentro de esos 14 días, paga una parte proporcional del precio por lo ya prestado hasta que nos comunicó su desistimiento; una vez que el pase se haya prestado por completo, ya no puede desistir. Lo hace usted mismo en nuestra nuestra página de desistimiento: surte efecto cuando lo envíes, confirmamos la recepción inmediatamente y el reembolso se realiza a continuación. No requiere ningún motivo ni nuestra aprobación. También puedes desistir con cualquier declaración clara por correo electrónico a info@shinobitools.com. El reloj de tu pase comienza con tu primer archivo, no con el pago. Todo lo siguiente es nuestra política de buena voluntad: se suma a este derecho y no lo limita.
Cuando reembolsamos por cortesía
- La herramienta no hizo lo que prometimos. Si alguna de las funciones que desbloquea el pase no funciona como se describe en este sitio, indíquenos qué archivo subió y qué ocurrió. Si podemos reproducir el problema y no podemos solucionarlo en un plazo de dos días hábiles, le reembolsaremos el importe total. La herramienta es gratuita para que la pruebe, precisamente para que pueda evaluar el resultado antes de pagar.
- Pagaste dos veces. Los cargos duplicados se reembolsan en su totalidad.
- Nunca empezaste. Un pase sólo comienza a contar desde el primer archivo que procesas. Mientras no lo hayas iniciado, puedes pedir un reembolso dentro de los 14 días siguientes al pago.
- El servicio estaba abajo. Si WatermarkNinja no está disponible durante un período significativo de su pase, ya sea de 30 días o de 24 horas, le añadiremos ese tiempo perdido a su pase. Si la interrupción le ha supuesto la pérdida de más de la mitad del período de su pase, le reembolsaremos el importe.
Lo que no podemos reembolsar por cortesía
Tampoco podemos reembolsar un pase que simplemente desaparece de su navegador: no hay cuentas aquí, por lo que un pase se almacena localmente en el navegador en el que lo compró. Borrar los datos del sitio lo elimina. Envíenos un correo electrónico si eso sucede; consulte la información a continuación, normalmente simplemente lo volveremos a emitir.
La calidad de la eliminación en sí no es motivo de reembolso. Las versiones gratuita y de pago ejecutan el mismo proceso en el mismo hardware, y la herramienta gratuita le muestra la imagen final antes de que pague. Si una marca de agua se encuentra sobre detalles finos y la reparación deja una marca, esa es una limitación de la tecnología, no del pase; el pase aumenta el límite de tamaño de archivo, nada más.
Cómo solicitar un reembolso por cortesía
Correo info@shinobitools.com con el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación. Una breve descripción de lo que ocurrió será suficiente.
Responderemos en unos pocos días hábiles. Un reembolso aprobado lo emitimos nosotros a través de Stripe y se devuelve a la tarjeta o cuenta con la que pagó; normalmente, esto ocurre en un plazo de cinco a diez días hábiles, según su banco.
Reclamaciones de pago
Por favor, póngase en contacto con nosotros primero. Una reclamación de cargo nos supone un coste fijo adicional al reembolso, y en el caso de un pase de 3 €, este coste es superior al precio de venta. Nunca hemos rechazado ninguna de las cuatro situaciones mencionadas anteriormente.