Política de reembolso
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Todo en WatermarkNinja es libre de usar. Lo único que vendemos es un pase opcional, en dos tamaños: €5 por 30 días o 3 € por 24 horas — una compra única, no una suscripción. Se eleva el límite de tamaño de archivo de 40 MB a 99 MB; todo lo demás es igual en ambos lados. Esta página explica exactamente cuando recuperas ese dinero, y se aplica a ambos.
Cuándo realizamos reembolsos.
- La herramienta no hizo lo que prometimos. Si algo que el pase desbloquea no funciona como lo describe este sitio, díganos lo que subió y lo que pasó. Si podemos reproducirlo y no podemos arreglarlo dentro de dos días hábiles, obtendrás un reembolso completo. La herramienta es gratuita para probar primero, precisamente para poder juzgar el resultado antes de pagar.
- Pagaste dos veces. Los cargos duplicados se reembolsan en su totalidad.
- Nunca empezaste. Un pase sólo comienza a contar desde el primer archivo que procesas. Mientras no lo hayas iniciado, puedes pedir un reembolso dentro de los 14 días siguientes al pago.
- El servicio estaba abajo. Si WatermarkNinja no está disponible para una parte significativa de su pase — si eso es 30 días o 24 horas — agregamos el tiempo perdido. Si el outage le costó más de la mitad de la misma, lo devolvemos.
Por qué no es simplemente "solicite y reciba": el procesamiento de pagos y el IVA nos cuestan aproximadamente un euro por cada pase, y esa parte no se nos devuelve cuando realizamos un reembolso. En una herramienta que es gratuita para todos, un reembolso es, por lo tanto, dinero que sale de nuestro propio bolsillo. Preferimos ser honestos sobre los cuatro casos anteriores a prometer algo sin límites que no podemos cumplir.
Lo que no podemos reembolsar.
Un pase es un servicio digital que comienza en el momento en que lo utiliza. Una vez que ha procesado su primer archivo, el derecho legal de desistimiento termina, porque el servicio se ha prestado. Esa es la ley para el contenido digital, y es por eso que el reloj comienza en su primer archivo en lugar de en el momento del pago.
Tampoco podemos reembolsar un pase que simplemente desaparece de su navegador: no hay cuentas aquí, por lo que un pase se almacena localmente en el navegador en el que lo compró. Borrar los datos del sitio lo elimina. Envíenos un correo electrónico si eso sucede; consulte la información a continuación, normalmente simplemente lo volveremos a emitir.
La calidad de la eliminación en sí no es motivo de reembolso. Las versiones gratuita y de pago ejecutan el mismo proceso en el mismo hardware, y la herramienta gratuita le muestra la imagen final antes de que pague. Si una marca de agua se encuentra sobre detalles finos y la reparación deja una marca, esa es una limitación de la tecnología, no del pase; el pase aumenta el límite de tamaño de archivo, nada más.
Cómo preguntar
Mail hola@shinobitools.com con el número de pedido de la recepción que obtuvo de nuestro proveedor de pagos. Una línea sobre lo que salió mal es suficiente.
Responderemos en unos pocos días hábiles. El reembolso aprobado se realiza a través de nuestro proveedor de pagos, que es el vendedor del producto, y se devuelve a la tarjeta o cuenta con la que pagó; normalmente, esto ocurre en un plazo de cinco a diez días hábiles, según su banco.
Reclamaciones de pago
Por favor, contáctenos primero. Un contracargo nos cuesta una tarifa fija, además del reembolso, y en un pase de 3 €, eso es más que el precio de venta. Nunca hemos rechazado ninguno de los cuatro casos anteriores.