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WatermarkNinja está construido y gestionado por un pequeño equipo, y todo lo que envía aquí es leído por una persona. No hay sistema de tickets, ni chatbot ni cola de soporte en la que esperar.

Cómo contactarnos

La ruta más rápida es la Botón de comentarios en la esquina de cualquier página en este sitio. Abre una forma corta y, si quieres, adjunta una imagen de lo que estás mirando — que generalmente vale más que un párrafo de descripción. También puede escribir hola@shinobitools.com, la dirección compartida para todos ShinobiTools.

Informar sobre un problema.

La eliminación de marcas de agua es un proceso de "inpainting": la IA reconstruye el fondo que cree que debe estar detrás de la máscara. Cuando el resultado no es el esperado, estos detalles nos indican por qué mucho más rápido que decir "no funcionó":

• En qué se sentó la marca. Un logotipo sobre el cielo plano o una pared plana se reconstruye casi perfectamente; uno sobre una cara, texto impreso o un patrón de repetición es el caso duro, porque no hay fondo limpio para inferir.
• Cómo pintaste. Una máscara que sólo cubre la marca deja un halo de píxeles originales detrás; uno pintado bien sobre los bordes da la sala modelo para trabajar.
• El archivo en sí. Formato, aproximadamente lo grande, y si salió directamente de un teléfono o a través de una captura de pantalla y una re-salvar.
• Su navegador, y si la página mostró un error o simplemente produjo un resultado decepcionante. Esos son dos bichos diferentes de nuestro lado.

Ideas y solicitudes.

Díganos qué intentaba hacer, no solo qué botón quería usar. La mitad de las funciones de estas herramientas existen porque alguien describió un trabajo que la herramienta no pudo completar, y resultó que estaba a solo un pequeño paso de lo que ya existía.

Lo que no podemos hacer.

No eliminamos las marcas de agua de las imágenes a las que no posees los derechos, y no podemos ayudar a recuperar una foto que ya has sobrescrito — nada que subas se guarda después del procesamiento, por diseño. Ver el Política de privacidad por lo que le pasa a un archivo, y el términos por el resto.

Cuándo esperar una respuesta.

Si deja una dirección de correo electrónico, nos esforzaremos por responder en unos pocos días hábiles. Los mensajes sin ella también se leen; muchas correcciones han comenzado con un informe anónimo, simplemente no se pueden responder. Nada de lo que envía se utiliza para una lista de correo; no existe tal lista.

¿No es lo que buscabas? El sobre página explica lo que es esta herramienta y cómo funciona, y la página de consejos cubre las preguntas que vienen más a menudo.